Hvorfor enkelhed?

Den digitale revolution skulle have gjort vores liv lettere, men undersøgelser viser, at det ikke er tilfældet. Omkring 30 % af alle netværksprodukter til hjemmebrug returneres, fordi brugerne ikke kan få dem til at virke. 48 % af de adspurgte har undladt at købe et digitalkamera, fordi det virker for indviklet.


Vi så behovet for at forenkle adgangen til teknologi og besluttede at gøre noget ved det. I januar 2003 foretog vi en undersøgelse for at finde ud af, om brugerne havde samme vision. Vi adspurgte 1.650 forbrugere og 180 kunder i 120 dybtgående interviews, 24 fokusgrupper og 1.439 kvantitative interviews. Vi talte med folk fra Storbritannien, USA, Frankrig, Tyskland, Holland, Brasilien, Kina og Hongkong.

Resultaterne

Vi fandt ud af, at folk rundt om i verden - uanset hvor de bor - var interesseret i teknologiens fordele, men ikke i besværet. "Jeg vil ikke bygge en bil... Jeg vil bare køre i den", som en af svarpersonerne udtrykte det. Med andre ord er verden allerede indviklet nok - vi har brug for enkelhed.


Undersøgelsen viste, at vi havde en fantastisk mulighed for at opfylde brugernes behov for enkelhed samtidig med, at vi kunne styrke vores brand i forbrugernes og kundernes bevidsthed.


Det er derfor, at vi har lovet at gøre teknologien enklere at anvende og designe den til opfyldelse af dine unikke behov uden at den bliver mindre avanceret.
Nu afspejler vores brand, at enkelhed kan være et mål for teknologi. Det giver mening.