1
0

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom.

    Få lige den support, du skal bruge
    Leder du efter en bestemt løsning til dit produkt?

    Hvad skal man gøre, hvis man ikke kan oprette forbindelse til SmartTV?

    Situation:

    En af følgende situationer opstår:
    • SmartTV er ikke tilgængeligt
    • Et indlæsningsikon vises, men SmartTV indlæses ikke
    • Meddelelsen “Philips-server ikke fundet” vises
    • Meddelelsen “Sluk og tænd fjernsynet for at gennemføre SmartTV-registreringen” vises
    • Skærmbilledet SmartTV Demo vises

    Tjekliste

    Sørg for, at:
    • Fjernsynets software er opdateret
    • Der er kabelforbundet eller trådløs forbindelse til fjernsynet
    • Ved anvendelse af trådløst signal: Det trådløse signal har en styrke på mindst 80 % mellem fjernsyn og trådløst adgangspunkt
    • Fjernsynet har været tændt i mindst 3 minutter, inden SmartTV-portalen åbnes

    Bemærk: I forbindelse med vedligeholdelse af SmartTV-portalen er SmartTV midlertidigt utilgængeligt (op til maksimalt 6 timer).

    Svar

    Forskellige faktorer kan være årsag til, at SmartTV ikke er tilgængeligt. Følg nedenstående fejlfindingstrin for at finde frem til, hvad der får SmartTV-portalen til at blokere:

    1. Tænd og sluk for fjernsynet

    • Genstart fjernsynet på følgende måde:
    • Sluk for fjernsynet
    • Tag strømkablet ud af fjernsynet
    • Vent i mindst ét minut (efter at LED-indikatoren er slukket), inden strømkablet sættes i igen
    • Tænd for fjernsynet igen

    2. Sørg for, at indstillingen for klokkeslæt er korrekt

    • Tryk på knappen [Home] på fjernsynets fjernbetjening, og vælg:

    Opsætning > [TV-indstillinger] (TV Settings) > Præferencer > Klokkeslæt > [Automatisk urtilstand] (Auto clock mode) > Manuel
    Eller
    Opsætning > [TV-indstillinger] (TV Settings) > [Generelle indstillinger / Præferencer] (General settings / Preferences) > Klokkeslæt > Manuel
    Eller
    Opsætning > Installation > Klokkeslæt > [Automatisk urtilstand] (Auto clock mode) > Manuel

    • Indstil korrekt klokkeslæt og dato

    3. Kontroller netværksindstillingerne på fjernsynet

    • Tryk på knappen [Home] på fjernsynets fjernbetjening, og vælg:

    Indstillinger > [Netværksindstillinger] (Network settings) > [Se netværksindstillinger] (View network settings)
    Eller
    Opsætning > Installation > Netværk > [Netværksindstillinger] (Network settings)

    Følgende indstillinger kan defineres i denne menu:

    [Netværkstilstand] (Network mode): Denne bør indstilles til [DHCP/auto IP]
    Denne indstilling sikrer, at fjernsynet automatisk opdaterer forbindelsen, hvis routeren skifter IP-adresse for fjernsynet.

    [IP-adresse] (IP address):
    Hvis IP-adressen begynder med 169 eller 0.0, fortsættes til trin 5. Det betyder, at routeren blokerer for forbindelsen eller slet ikke har forbindelse til fjernsynet.

    4. Ryd internethukommelsen

    • Tryk på knappen [Home] på fjernsynets fjernbetjening, og vælg:

    Opsætning > [Netværksindstilling] (Network Settings) > [Ryd apps-hukommelse] (Clear Apps memory) eller [Ryd internethukommelse] (Clear Internet Memory)
    Eller
    Opsætning > Installation > [Ryd NetTV-hukommelsen] (Clear Net TV memory)

    Cookie- og søgehistorikken slettes. Der vises ikke en bekræftelse.

    • Gentag trin 1, vent 3 minutter, mens fjernsynet starter helt op, og prøv at få adgang til SmartTV. Hvis fjernsynet ikke får forbindelse til SmartTV, skal du fortsætte med trin 5.

    5. Prøv en kabelforbundet forbindelse, hvis der anvendes en trådløs forbindelse

    En trådløs forbindelse kan forstyrres af metal, vægge, vand eller andre enheder.

    6. Kontakt internetudbyderen

    Adgangen til SmartTV kan være blokeret af hjemmenetværkets router. Internetudbyderen kan hjælpe med at tjekke routerens sikkerhedsindstillinger (f.eks. firewall, cloud-beskyttelse).

    7. Geninstaller TV'et

    Vær opmærksom på, at optagelser og kanaloplysninger mistes ved geninstalleringen.
    • Tryk på knappen [Home] på fjernsynets fjernbetjening, og vælg:
    Opsætning eller Konfiguration > [TV-indstillinger] (TV settings) > [Geninstaller TV] (Reinstall TV)
    Eller
    Opsætning > [TV-indstillinger] (TV settings) > [Generelle indstillinger] (General Settings) > [Reinstall TV] (Geninstaller TV)
    • Følg vejledningen på skærmen.

    Oplysningerne på denne side gælder for følgende modeller: 75PUS7101/12 , 49PUK4900/12 , 55PUK4900/12 , 49PUT4900/12 , 65PUS8700/12 , 55PUS7600/12 , 55PUS8700/12 , 48PFT5500/12 , 55PFT5500/12 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUT6400/12 , 50PUT6400/12 , 65PUS7120/12 , 55PFT6510/12 , 49PUS7100/12 , 65PFT6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7100/12 , 55PFT6550/12 , 50PFT6550/12 , 49PUS7170/12 , 49PUS7150/12 , 50PFT6510/12 , 48PFT630/12 , 55PFT630/12 , 50PFT5300/12 , 48PFS6909/12 , 65PFS5909/12 , 55PFS6909/12 , 49PUS7909/12 , 55PUS8909C/12 , 55PUS7909/12 , 65PUS9109/12 , 65PUS9809/12 , 55PUS9109/12 , 50PUS6809/12 , 58PUS6809/12 , 55PFT5609/12 , 55PFS7509/12 , 55PFT5209/12 , 49PUS7809/12 , 55PUS7809/12 , 48PFS8109/12 , 55PUS8809/12 , 55PFS8209/12 , 55PFS8109/12 , 48PFS8209/12 , 55PFS7189/12 , 65PFS7559/12 , 48PFS6719/12 , 55PFS7199/12 , 55PFS5709/12 , 65PFS6659/12 , 50PFT4509/12 , 55PFS7109/12 , 55PFS6609/12 , 55PFL4908T/12 , 65PFL9708S/60 , 65PFL9708S/12 , 55PFL4528T/12 , 50PFL4208T/12 , 55PFL4508T/12 , 50PFL5008T/12 , 50PFL5038T/12 , 55PFL8008S/12 , 55PFL6158S/12 , 55PFL7108S/12 , 55PFL7008S/12 , 55PFL6678S/12 , 55PFL6188S/12 , 55PFL6008S/12 , 55PFL6007T/12 , 55PFL7007T/12 , 55PFL6097T/12 , 55PFL8007T/12 , 55PFL5507T/12 , 55PFL5537T/12 , 55PFL5527T/12 , 50PFL7956T/12 , 50PFL7956H/12 , 55PFL7606T/12 , 55PFL6606T/12 , 55PFL6606H/12 . Klik her for at vise flere produktnumre Klik her for at vise færre produktnumre

    Ofte stillede spørgsmål

    Registrer dit produkt
    Registrer dit produkt

    Hold styr på dit produkts garantidækning

    Kvalificer dig til bonus, gaver og særlige tilbud

    Få nem adgang til produktsupport

    Vores websted vises bedst med den nyeste version af Microsoft Edge, Google Chrome eller Firefox.