• Betal med Klarna

  • 30 dages returret

  • Gratis forsendelse fra 250 KR

Søgeord

0

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom.

    Philips-support

    Hvad skal man gøre, når tv’et ikke reagerer på den infrarøde fjernbetjening?

    Udgivet den 2021-06-20

    Situation

    TV’et reagerer ikke på Philips fjernbetjeningens kommandoer.

    Tjekliste

    Sørg for, at:

    • Den inkluderede Philips fjernbetjening er i brug (ikke en universal fjernbetjening)

    Svar

    For at finde ud af hvorfor fjernsynet ikke svarer fjernbetjeningen, følg disse trin:

    1. Efterprøv om TV’ets TÆND/SLUK knap er funktionel

    Tryk på knappen bag på fjernsynet for at se om TV’et reagerer.

    Reagerer fjernsynet på knapperne på selve TV’et?

    • Ja. Fortsæt til trin 2 for at efterprøve funktionaliteten af fjernbetjeningen.

    • Nej. Fortsæt til trin 3 for at se om fjernsynets funktionalitet kan gendannes.

    2. Efterprøv funktionaliteten af fjernbetjeningen

    Fortsæt som følger for at kontrollere om fjernbetjeningen virker korrekt:

    2.1 Skift batterierne

    Placér nye batterier i fjernbetjeningen, helst alkaliske ikke-genopladelige batterier.

    2.2 Kamera

    Test fjernbetjeningen med et digitalt kamera eller kameraet på en Smart enhed. Infrarødt lys kan ikke ses med det blåtte øje, men det er synligt når man ser det igennem kameraet på et smart device.

    OBS: de følgende trin er ikke mulige med et iPhone/iPad kamera. Disse enheder har et IR filter.

    • Tænd kameraet

    • Peg det infrarøde LED lys fra fjernbetjeningen på kameralinsen

    • Tryk på knapperne på fjernbetjeningen

    Et hvidt lys bør være synligt på kamera-skærmen, når der trykkes på en knap på fjernbetjeningen.

    *2.3 Lyser LED lampen på TV’et når man trykker på en knap på fjernbetjeningen? *

    • Nej, LED lampen lyser ikke: fjernbetjeningen (eller dens batterier) virker ikke korrekt. Fortsæt med trin 4.

    • Ja. Fjernbetjeningen virker korrekt; hvis fjernsynet stadig ikke reagerer på fjernbetjeningen, fortsæt med trin 3.

    3. Efterprøv TV’ets funktionalitet

    Fortsæt som følger for at kontrollere om fjernsynets funktionalitet kan gendannes:

    Udfør en nulstilling

    • Frakobl alle kabler og tilbehør fra TV’et så som:

    Antenne kabel, HDMI kabel, CI+ modul, surround systemer, osv.

    • Frakobl TV’ets strømkabel fra væggen og vent et minut efter LED lampen er slukket. Efter et minut, sæt da kun strømkabel til. Tænd TV’et igen med fjernbetjeningen. Hvis fjernsynet ikke reagerer, tryk på tænd/sluk knappen på TV’et for at tænde fjernsynet.

    Hvis TV’et starter op og fjernbetjeningen er funktionel igen, kan de eksterne enheder tilkobles igen, én efter én. Kontroller efter hver enhed er sat til, om fjernbetjeningen stadig er funktionel. En ekstern enhed kan være skyld i problemet. Kontroller om TV’ets software er opdateret

    Click here Klik her for at besøge Philips support hjemmesiden og finde den seneste software version og instruktioner om hvordan TV’et opdateres, eller fortsæt med den relaterede artikel herunder: ”Hvordan opdateres TV’ets software?”

    Hvis TV’et ikke starter op oreller stadig ikke svarer på fjernbetjeningen, fortsæt med trin 4.

    TIP

    Installer Android TV Remote app’en på en smartphone eller tablet for at kontrollere fjernsynet

    For at være i stand til at kontrollere TV’et når fjernbetjeningen er defekt, fortsæt som følger:

    ● Installer Android TV Remote app’en på en Smart enhed:

    Åbn this link dette link på Smart enheden for at downloade PlayStore app’en [Android enheder]

    Åbn this link dette link på Smart enheden for at downloade App Store app’en [IOS enheder]

    ● Par app’en med fjernsynet ved at klikke på TV’ets modelnavn. Indsæt koden vist på TV’et i mobil/tablet app’en.

    ● TV’et kan nu kontrolleres via app’en på Smart enheden.

    4. Kontakt Philips TV Support

    Efter trinnene herover, kontakt den dedikerede Philips TV Support afdeling. Hvis muligt, hav den følgende information klar:

    • TV’ets modelnummer

    • TV’ets serienummer

    • Købsdato

    • Reference nummer på denne artikel: ID01430

    Oplysningerne på denne side gælder for følgende modeller: 65PUS8204/12 , 50PUS8204/12 , 55PUS8204/12 , 70PUS6504/12 , 55OLED934/12 , 65OLED934/12 , 55OLED754/12 , 65OLED754/12 , 65OLED854/12 , 65OLED984/12 , 55OLED854/12 , 65OLED804/12 , 55OLED804/12 , 65PUS6814/12 , 50PUS6814/12 , 70PUS7304/12 , 70PUS6704/12 , 58PUS7304/12 , 75PUS6754/12 , 75PUS7354/12 , 43PUS6814/12 , 65PUS7354/12 , 65PUS7304/12 , 55PUS6814/12 , 50PUS7334/12 , 50PUS7354/12 , 65PUS6754/12 , 50PUS7304/12 , 55PUS6754/12 , 50PUS8804/12 , 50PUS7504/12 , 43PUS7354/12 , 55PUS8804/12 , 55PUS7504/12 , 55PUS7334/12 , 43PUS7334/12 , 65PUS6804/12 , 55PUS7354/12 , 43PUS6754/12 , 65PUS6704/12 , 65PUS6554/12 , 55PUS7304/12 , 55PUS6554/12 , 50PUS6804/12 , 50PUS6754/12 , 43PUS7304/12 , 55PUS6704/12 , 65PUS6504/12 , 43PUS6554/12 , 58PUS6504/12 , 55PUS6804/12 , 50PUS6554/12 , 43PUS6804/12 , 43PUS6704/12 , 50PUS6704/12 , 50PUS6504/12 , 43PUS6504/12 , 55PUS9104/12 , 24PHS4354/12 , 24PHS4304/12 , 65OLED803/12 , 24PFS5863/12 , 55OLED803/12 , 49PUS6803/12 , 50PUS7363/12 , 55PUS6803/12 , 43PUS7363/12 , 55PUS7363/12 , 43PUS7393/12 , 65PUS7803/12 , 65PUS8503/12 , 65PUS8303/12 , 50PFS5503/12 , 75PUS8303/12 , 50PFT5503/12 , 50PFS5823/12 , 50PFS5803/12 , 43PFS5503/12 , 49PUS7803/12 , 43PFT5503/12 , 43PFS5823/12 , 43PFS5803/12 , 49PUS8303/12 , 75PUS7803/12 , 55PUS7803/12 , 49PUS8503/12 , 32PFS5803/12 , 55PUS8503/12 , 55PUS8303/12 , 32PHT4503/12 , 32PHS4503/12 , 65PUS6503/12 , 65PUS7363/12 , 65PUS7303/12 , 65PUS6703/12 , 43PUS6703/12 , 55PUS7503/12 , 55PUS6703/12 , 55PUS6503/12 , 50PUS6703/12 , 50PUS6503/12 , 49PUS7503/12 , 43PUS6503/12 , 50PUS7383/12 , 50PUS7303/12 , 22PFS5403/12 , 55PUS7383/12 , 55PUS7303/12 , 43PUS7383/12 , 43PUS7303/12 , 32PFT5603/12 , 32PFS5603/12 , 24PFS5603/12 , 24PFT5603/12 , 65OLED873/12 , 65OLED973/12 , 55PUS8602/12 , 65PUS8602/12 , 55PUS6272/05 , 65PUS8102/12 , 39PHT4112/12 , 55PUS6272/12 , 50PUS6262/12 , 50PUS6162/12 , 55POS9002/12 , 24PFT4022/12 , 32PFT5362/12 , 65PUS7502/12 , 32PHS4032/12 , 24PFT4032/12 , 65PUS6412/12 , 32PHT4032/12 , 65PUS6262/12 , 65PUS6162/12 , 55PUS7502/12 , 49PUS7502/12 , 49PUS6482/12 , 43PFS4132/12 , 55PUS6482/12 , 55PUS6412/12 , 55PUS6262/12 , 49PUS6412/12 , 43PUS6412/12 , 43PUS6262/12 , 55PUT6162/12 , 55PUS6162/12 , 49PUS6262/12 , 43PUS6162/12 , 49PFT4132/12 , 43PFT4132/12 , 43PUS6432/12 , 22PFT4232/12 , 32PHT4132/12 , 32PFT4132/12 , 32PHT5302/12 , 55PUS7272/12 , 49PUS7272/12 , 43PUS7202/12 , 49PUS6432/12 , 55PUS6432/12 , 55POS901F/12 , 55PUT6201/12 , 32PHT5301/12 , 49PFT5301/12 , 49PFS5301/12 , 43PFT5301/12 , 65PUS6121/12 , 65PUT6121/12 , 22PFT4031/12 , 49PFS4131/12 , 43PFS4131/12 , 32PHS4131/12 , 32PFS4131/12 , 24PHT4031/12 , 24PFS5231/12 , 65PUS7601/12 , 43PUS6031/12 , 55PUS6031/12 , 49PUS6031/12 , 32PFS6402/12 , 75PUS7101/12 , 40PFT5501/12 , 55PUT6101/12 , 55PUS6101/12 , 49PUT6101/12 , 49PUS6101/12 , 43PUT6101/12 , 24PFK5211/12 , 40PFS5501/12 , 32PFT5501/12 , 49PFT5501/12 , 48PFT4101/12 , 32PFT4101/12 , 32PHT4101/12 , 65PUS6521/12 , 40PFT4111/12 , 49PUS6401/12 , 43PUS6501/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 65PUS7101/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 49PUS6551/12 , 43PUT6401/12 , 55PUT6401/12 , 49PUT6401/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6551/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 43PUK4900/12 , 55PUK4900/12 , 49PUK4900/12 , 43PUT4900/12 , 49PUT4900/12 , 65PUS8700/12 , 55PUS7600/12 , 55PUS8700/12 , 32PFT6500/12 , 32PFT5500/12 , 55PFT5500/12 , 40PFT5500/12 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PFT6510/12 , 40PFT6550/12 , 65PFT6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PFT6550/12 , 50PFT6550/12 , 49PUS7170/12 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 43PUS7150/12 , 43PUS7100/12 , 40PFT6510/12 , 50PFT6510/12 , 32PHT4200/12 , 55PFT630/12 , 48PFT630/12 , 40PFT630/12 , 40PFT4200/12 , 32PFT5300/12 , 50PFT5300/12 , 40PFT5300/12 , 40PFT4100/12 , 32PFT4100/12 , 32PHT4100/12 , 22PFT4000/12 , 24PHT4000/12 , 24PHT5210/12 . Klik her for at vise flere produktnumre Klik her for at vise færre produktnumre

    Ofte stillede spørgsmål

    Leder du efter noget andet?

    Se alle Philips Support-muligheder

    Supportwebsted
    © Koninklijke Philips N.V., 2004 - 2024. Alle rettigheder forbeholdes.

    Vores websted vises bedst med den nyeste version af Microsoft Edge, Google Chrome eller Firefox.