• Betal med Klarna

  • 30 dages returret

  • Gratis forsendelse fra 250 KR

Søgeord

0

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom.

    Philips-support

    Hvad gør man når TV’et har problemer med at oprette forbindelse til en trådløs netforbindelse?

    Udgivet den 2019-03-18

    Situation

    Én eller flere af følgende situationer kan opstå:

    • IP-adressen starter med 169 eller 0.0

    • Der er problemer med at oprette forbindelse til en trådløs forbindelse

    • Forbindelsen er ustabil

    Checkliste

    Vær sikker på, at:

    • TV’et software er opdateret

    • Den korrekte Philips W-Fi dongle er i brug, hvis TV’et er Wi-Fi Ready (PTA01 eller PTA128).
    Kontrollér TV’ets manual eller supportside for mere information.

    “Wi-Fi ready” TVs

    NOTE: Hvis ingen PTA Wi-Fi dongle er ledig/(tilgængelig), kan et streaming stick (f.eks: Amazon Fire TV stick eller Google Chromecast) benyttes til trådløse Smart TV funktioner.

    Svar

    Hvis du oplever problemer med at oprette forbindelse til en trådløs internetforbindelse, prøv da følgende:

    1. Nulstil routeren

    Nulstil routeren jf. routerproducentens instruktioner. Kontroller internetforbindelsen efter at have nulstillet routeren.
    Fortsæt med nedenstående trin hvis du fortsat oplever problemer med at oprette forbindelse til internettet.

    2. Check passwordet på routeren

    • Wi-Fi-passwordet på din router kan være underlagt af visse krav:

    • WPA & WPA2-kryptering (hvilket er den typiske netværkssikkerhed i brug): TV’et vil acceptere alle passwords.
    • WEP-krypteringsnøgle: TV’et understøtter i dette fald kun hexidecimale passwords (indeholdende tallene 0—9, samt bogstaverne A—F).

    Forklaring: Hexidecimale passwords

    Tilladte karaktere i et hexidecimalt password (til WEP) kan kun indeholde tallene 0—9, samt bogstaverne A—F (og kun store bogstaver). Derudover kan krypteringsnøgler kun være 10 eller 26 karakterer lange. Hvis dit password er mellem 5 og 13 karakterer langt, eller hvis det indeholder bogstaver udover ovennævnte.
    Hvis dette er tilfældet, anbefales det at du kontakter din internetudbyder, og beder dem konvertere dit password til hexidecimal format.

    • Passwordet til det trådløse netværk er typisk påtrykt et label på routeren, eller til routerens dokumenation.
    • Vær sikker på at kende forskel på store og små bogstaver. Skift mellem store og små bogstaver ved at trykke OK, eller ved at bruge de farvede (rød, grøn, gul, blå) knapper på fjernbetjeningen. På nogle modeller kan det også lade sig gøre at benytte tastaturet bagpå fjernbetjeningen.
    • Nogle routere har en WPS-knap, som midlertidigt sænker sikkerhedsniveauet for at andre enheder lettere kan oprette forbindelse til netværket. I fald din router er udstyret med sådan en knap, vælg WPS i stedet for ”Søg”.

    3. Forsøg at oprette forbindelse igen

    Tryk på [Home]-knappen på fjernbetjeningen og vælg:
    [Opsætning] > [Opret forbindelse til netværk] > [Trådløs] > [Søg] og følg instruktionerne på skærmen.
    • Hvis der er mere end én mulighed, vælg venligst det korrekte netværksnavn
    • Hvis dit netværk ikke optræder på listen, vælg [Manuel indtast.] og indtast navnet på dit netværk.

    4. Kontroller netværksindstillingerne på TV’et

    Tryk på “Home”-knappen på din fjernbetjening og vælg:
    [Opsætning] > [Netværksindstillinger] > [Vis netværksindstillinger]

    I denne menu, kan du kontrollere følgende indstillinger:

    • [Netværkstilstand]: Denne skal sættes til [DHCP/Auto IP]
    Denne indstilling sikrer, at TV’et automatisk opdaterer sin forbindelse, hvis routeren ændrer IP-adressen for fjernsynet.
    • [IP-adresse]: IP-adressen må ikke starter med tallene “0” eller “169”, og må heller ikke være tom.
    • [Signalstyrke] (side 2): Denne bør ligge på mindst 80%, eller med 4 bjælker.

    5. Nulstilling

    En fuld nulstilling kan i visse tilfælde hjælpe med at genoprette forbindelsen til et trådløst netværk. For at nulstille TV’ets hukommelse, gør da følgende:
    • SLUK TV’et.
    • Kobl samtlige kabler og ekstraudstyr fra fjernsynet (Wi-Fi dongles, kameraer, harddiske, mv.)
    • Vent minimum ét minut, og kobl herefter kabler og udstyr til igen.

    6. Kontrollér routerens sikkerhedsindstillinger

    Routerens sikkerhedsindstillinger kan i visse situationer forhindre et fjernsyn i at oprette forbindelse til internettet. Kontrollér at:
    • Internetportene 80 og 443 er åbne
    • “Cloud Protection” el. lign. Funktioner skal være slået fra.
    • Kontrollér hvorvidt routeren har en indstilling for at skjule netværksnavn eller SSID. Denne funktion skal være slået fra.

    Bemærk: Alle routere er forskellige. For specifikke instruktioner til hvordan disse funktioner skal indstilles, kan du konsultere manualen hertil, eller kontakte din routerproducent eller internetudbyder.

    7. Test en anden forbindelse

    • Forbind routeren og fjernsynet med et netværkskabel
    • Opret et hotspot via internetdeling på en smart phone el. lign.

    8. Geninstaller fjernsynet

    Tryk på “Home”-knappen på fjernbetjeningen til TV’et og vælg:
    [Opsætning] > [TV-indstillinger] > [Geninstallér TV]
    [Opsætning] > [TV-indstillinger] > [Generelle indstillinger] > [Geninstallér TV]

    Bemærk: Alle optagede programmer, indstillinger og kanalinformation vil gå tabt under en geninstallation af TV’et.

    Oplysningerne på denne side gælder for følgende modeller: 65OLED803/12 , 24PFS5863/12 , 55OLED803/12 , 49PUS6803/12 , 50PUS7363/12 , 55PUS6803/12 , 43PUS7363/12 , 55PUS7363/12 , 43PUS7393/12 , 65PUS7803/12 , 65PUS8503/12 , 65PUS8303/12 , 50PFS5803/12 , 75PUS8303/12 , 50PFS5823/12 , 43PFS5803/12 , 49PUS7803/12 , 43PFS5823/12 , 49PUS8303/12 , 75PUS7803/12 , 55PUS7803/12 , 49PUS8503/12 , 32PFS5803/12 , 55PUS8503/12 , 55PUS8303/12 , 32PFS5823/12 , 65PUS6503/12 , 65PUS7363/12 , 65PUS7303/12 , 65PUS6703/12 , 43PUS6703/12 , 55PUS7503/12 , 55PUS6703/12 , 55PUS6503/12 , 50PUS6703/12 , 50PUS6503/12 , 49PUS7503/12 , 43PUS6503/12 , 50PUS7383/12 , 50PUS7303/12 , 43PUS7303/12 , 55PUS7383/12 , 55PUS7303/12 , 43PUS7383/12 , 65OLED873/12 , 65OLED973/12 , 55PUS8602/12 , 65PUS8602/12 , 55PUS6272/05 , 65PUS8102/12 , 39PHT4112/12 , 55PUS6272/12 , 50PUS6262/12 , 50PUS6162/12 , 55POS9002/12 , 24PFT4022/12 , 32PFT5362/12 , 65PUS7502/12 , 32PHS4032/12 , 24PFT4032/12 , 65PUS6412/12 , 32PHT4032/12 , 65PUS6262/12 , 65PUS6162/12 , 55PUS7502/12 , 49PUS7502/12 , 49PUS6482/12 , 43PFS4132/12 , 55PUS6482/12 , 55PUS6412/12 , 55PUS6262/12 , 49PUS6412/12 , 43PUS6412/12 , 43PUS6262/12 , 55PUT6162/12 , 55PUS6162/12 , 49PUS6262/12 , 43PUS6162/12 , 49PFT4132/12 , 43PFT4132/12 , 43PUS6432/12 , 22PFT4232/12 , 32PHT4132/12 , 32PFT4132/12 , 32PHT5302/12 , 55PUS7272/12 , 49PUS7272/12 , 43PUS7202/12 , 49PUS6432/12 , 55PUS6432/12 , 55POS901F/12 , 55PUT6201/12 , 32PHT5301/12 , 49PFT5301/12 , 49PFS5301/12 , 43PFT5301/12 , 65PUS6121/12 , 65PUT6121/12 , 22PFT4031/12 , 49PFS4131/12 , 43PFS4131/12 , 32PHS4131/12 , 32PFS4131/12 , 24PHT4031/12 , 24PFS5231/12 , 40PFT4101/12 , 65PUS7601/12 , 43PUS6031/12 , 55PUS6031/12 , 49PUS6031/12 , 32PFS6402/12 , 75PUS7101/12 , 40PFT5501/12 , 55PUT6101/12 , 55PUS6101/12 , 49PUT6101/12 , 49PUS6101/12 , 43PUT6101/12 , 24PFK5211/12 , 40PFS5501/12 , 32PFT5501/12 , 49PFT5501/12 , 48PFT4101/12 , 32PFT4101/12 , 32PHT4101/12 , 65PUS6521/12 , 40PFT4111/12 , 49PUS6401/12 , 43PUS6501/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 65PUS7101/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 49PUS6551/12 , 43PUT6401/12 , 55PUT6401/12 , 49PUT6401/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6551/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 65PUS8901/12 , 65PUS8601/12 , 43PUK4900/12 , 55PUK4900/12 , 49PUK4900/12 , 43PUT4900/12 , 49PUT4900/12 , 65PUS8700/12 , 55PUS7600/12 , 55PUS8601/12 , 55PUS8700/12 , 32PFT6500/12 , 32PFT5500/12 , 55PFT5500/12 , 48PFT5500/12 , 40PFT5500/12 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUT6400/12 , 50PUT6400/12 , 40PUT6400/12 , 65PUS7120/12 , 55PFT6510/12 , 40PFT6550/12 , 65PFT6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PFT6550/12 , 50PFT6550/12 , 49PUS7170/12 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 43PUS7150/12 , 43PUS7100/12 , 40PFT6510/12 , 50PFT6510/12 , 32PHT4200/12 , 55PFT630/12 , 48PFT630/12 , 40PFT630/12 , 40PFT4200/12 , 32PFT5300/12 , 50PFT5300/12 , 40PFT5300/12 , 40PFT4100/12 , 48PFT4100/12 , 32PFT4100/12 , 32PHT4100/12 , 22PFT4000/12 , 24PHT4000/12 , 24PHT5210/12 . Klik her for at vise flere produktnumre Klik her for at vise færre produktnumre

    Ofte stillede spørgsmål

    Leder du efter noget andet?

    Se alle Philips Support-muligheder

    Supportwebsted
    © Koninklijke Philips N.V., 2004 - 2024. Alle rettigheder forbeholdes.

    Vores websted vises bedst med den nyeste version af Microsoft Edge, Google Chrome eller Firefox.