1
Produkter

NY

7500 series Ultratyndt 4K TV med Android TV

123 cm (49"), 4K Ultra HD LED-TV, Quad Core, 16 GB, DVB T/C/T2/T2-HD/S/S2 49PUS7503/12

Ofte stillede spørgsmål

Hvad gør man, hvis en app ikke virker?

Situation

● Der opstår problemer med afspilning af video- eller lydindhold, mens app'en bruges.
● Sort skærm vises, når app'en er valgt
● Appen går ned eller viser en fejlmeddelelse.

Tjekliste

Sørg for, at:
● Softwaren er opdateret
● Appen blev åbnet fra fjernsynets app-platform, der blev ikke anvendt en ekstern smartenhed.
● Andre apps fungerer korrekt
● En internetforbindelse er korrekt etableret

Svar

Følg nedenstående trin, når afspilningen af app'ens indhold afbrydes eller kører trægt, for at undersøge årsagerne til problemet. Når en fejlmeddelelse vises, skal du gå til sidste afsnit i artiklen nedenfor om fejlmeddelelser.

1. Opdater eller geninstaller app'en

Fortsæt med følgende for at geninstallere/opdatere app'en:

Slet app'en

1-2:

● Tryk på knappen “Home” på TV'ets fjernbetjening for at åbne hovedmenuen
● Åbn [Generelle indstillinger] (General Settings) > [Android indstillinger] (Android Settings) > [Apps]

3:

● Vælg app'en fra app-oversigten på TV-skærmen, og tryk på OK

4-5:

● Vælg funktionen Afinstaller
● Tryk på “OK” for at bekræfte

Download/opdater app'en

• Åbn Google Play-butikken
• Søg efter appen, og fremhæv den
• Vælg eller
• Tryk på knappen “OK” på fjernbetjeningen for at starte downloadet

Aktiver den automatiske opdateringsfunktionen i Google Play Store-apps (kun 2015- og 2016-enheder)

  1. Tryk på knappen “Home” på fjernbetjeningen, og rul ned til “Apps” (Apps). Brug piletasten på
    fjernbetjeningen til at vælge [Google Play Butik] (Google PlayStore) eller [Butik], og tryk på “OK”.

2-5:

  1. Brug piletast ned for at vælge:
    Indstillinger > [Automatisk opdatering af apps] (Auto-update apps) > [Automatisk opdatering af apps når som helst] (Auto-update apps at any time). Tryk på “OK” på
    fjernbetjeningen for at bekræfte valget.
  2. Automatisk opdatering er nu aktiveret.
  3. Sætter tv'et på standby. Tag strømstikket på TV'et ud, og vent et minut.
    Sæt strømstikket i igen, og tænd for TV'et.
  4. Sådan!

2. Ryd internethukommelsen

Tryk på knappen “Home” på fjernsynets fjernbetjening, og vælg:

For Android-fjernsyn i 2014-produktprogrammet:

Opsætning > Netværk > [Ryd internethukommelse] (Clear Internet Memory)

For Android-fjernsyn i 2015-produktprogrammet:

[Generelle indstillinger] (General settings) > venstre piletast > [Trådløs og netværk] (Wireless and Networks) > [Kabelforbundet eller Wi-Fi] (Wired or Wi-Fi) > [Ryd internethukommelse] (Clear Internet Memory) eller knappen “Tandhjul” > [Alle indstillinger] (All settings) > [Trådløs og netværk] (Wireless and Networks) > [Kabelforbundet eller Wi-Fi] (Wired or Wi-Fi) > [Ryd internethukommelse] (Clear Internet Memory)

For Android-fjernsyn i 2016-produktprogrammet:

Indstillinger > [Trådløs og netværk] (Wireless and Networks) > [Kabelforbundet eller Wi-Fi] (Wired or Wi-Fi) > [Ryd internethukommelse] (Clear Internet Memory)

Cookie- og søgehistorikken slettes. Der vises ikke en bekræftelse. Kontroller, at app'en fungerer korrekt.

3. Geninstaller TV'et

For at geninstallere alle funktioner på TV'et skal du trykke på knappen “Home” på TV'ets fjernbetjening og vælge:

Opsætning > [Generelle indstillinger] (General settings) > [Geninstaller TV] (Reinstall TV)

Alle indstillinger og installerede kanaler skal gendannes, når denne indstilling vælges.

Fejlmeddelelser
Appudvikleren kan vise en fejlmeddelelse i app'en. Få den viste fejl bekræftet af appudvikleren for yderligere assistance.

Oplysningerne på denne side gælder for følgende modeller: 49PUS7503/12 , 55PUS7503/12 , 50PUS7303/12 , 50PUS7383/12 , 43PUS7303/12 , 55PUS7383/12 , 55PUS7303/12 , 43PUS7383/12 , 65OLED873/12 , 65OLED973/12 , 65PUS7601/12 , 75PUS7101/12 , 40PFT5501/12 , 40PFS5501/12 , 32PFT5501/12 , 49PFT5501/12 , 65PUS6521/12 , 43PUS6501/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 65PUS7101/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 49PUS6551/12 , 43PUT6401/12 , 55PUT6401/12 , 49PUT6401/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6551/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 65PUS8901/12 , 65PUS8601/12 , 65PUS8700/12 , 55PUS7600/12 , 55PUS8601/12 , 55PUS8700/12 , 32PFT6500/12 , 32PFT5500/12 , 55PFT5500/12 , 48PFT5500/12 , 40PFT5500/12 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUT6400/12 , 50PUT6400/12 , 40PUT6400/12 , 65PUS7120/12 , 55PFT6510/12 , 40PFT6550/12 , 65PFT6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PFT6550/12 , 50PFT6550/12 , 49PUS7170/12 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 43PUS7150/12 , 43PUS7100/12 , 40PFT6510/12 , 50PFT6510/12 , 49PUS7909/12 , 55PUS8909C/12 , 55PUS7909/12 , 65PUS9109/12 , 65PUS9809/12 , 55PUS9109/12 , 48PFS8109/12 , 48PFS8209/12 , 55PFS8109/12 , 55PFS8209/12 , 55PUS8809/12 . Mere Mindre

Var det ikke det, du ledte efter?

Fik du svar på dit spørgsmål?

Hvis ikke, så kontakt os.