Jeg kan ikke slutte min Philips-shaver til GroomTribe-appen

1. Sørg for, at telefonen og shaveren er tæt på hinanden.: Sørg for, at din telefon ikke er mere end 3 meter væk fra shaveren. Der opstår tilslutningsproblemer, hvis din telefon ikke er inden for 3 meter.
2. Brug den korrekte Bluetooth-version.: GroomTribe App-kompatible shavere bruger Bluetooth version 4.1 eller nyere. Hvis du har den korrekte Bluetooth-version, kan du prøve at slå den fra via telefonens indstillinger og derefter slå den til igen. Sørg for, at shaveren er tændt, og prøv derefter at parre din telefon med shaveren igen.
3. Opdater telefonens firmware.: En opdatering af telefonens operativsystem kan medføre forbindelsesproblemer. For at løse dette problem skal du nulstille forbindelsen mellem shaveren og appen ved at følge nedenstående trin:

1.   Annuller parring af shaver: Tryk på on/off-knappen på shaveren i 10 sekunder for at afbryde forbindelsen til appen. Når parringen af din shaver er annulleret, vises Bluetooth-symbolet på shaveren.
2.   Annuller parring af telefon: Gå til "Indstillinger" på din telefon, og vælg Bluetooth. Vælg derefter Shaver S7/S9, og vælg "glem" eller "annuller parring".
3.   På Android-telefoner skal du sørge for at aktivere placeringstilladelser eller tilladelser for enheder i nærheden.
4.   Hvis du stadig oplever forbindelsesproblemer, kan du prøve en total nulstilling. Tryk på on/off-knappen på shaveren i 30 sekunder.

Nu bør du igen kunne parre din shaver med din telefon. Tænd for shaveren for at aktivere Bluetooth under parringen. Åbn appen, og følg instruktionerne for at starte parringsprocessen. Det kan tage op til to minutter, før forbindelsen er oprettet.

Bemærk: Disse instruktioner kan variere fra smartphone til smartphone. Se brugervejledningen til telefonen for at få flere oplysninger.
4. Annuller parring af din telefon.: Du kan opleve problemer med parring, hvis du skifter telefon, eller hvis din shaver tidligere har været tilsluttet en anden telefon. Vi foreslår, at du annullerer parringen af din telefon og forsøger at tilslutte din shaver igen som beskrevet i afsnittet ovenfor. Hvis problemet ikke er løst, efter at du har prøvet ovenstående tip, skal du kontakte os for at få yderligere hjælp.
5. Geninstaller appen: Som sidste trin kan vi prøve at afinstallere og geninstallere GroomTribe-appen. Følg instruktionerne nedenfor:

Afinstaller og geninstaller appen.
Nulstil shaveren ved at trykke på on/off-knappen på shaveren i 30 sekunder.
Har du stadig problemer med din shaver?: Hvis ingen af disse tip hjælper, kan shaveren være beskadiget indvendigt. Vi anbefaler, at du anmoder om reparation eller udskiftning af shaveren.

Jeg kan ikke slutte min Philips-shaver til GroomTribe-appen

1. Sørg for, at telefonen og shaveren er tæt på hinanden.

2. Brug den korrekte Bluetooth-version.

3. Opdater telefonens firmware.

4. Annuller parring af din telefon.

5. Geninstaller appen

Har du stadig problemer med din shaver?

Har du brug for hjælp med produktet?

Se alle Philips Support-muligheder