text.skipToContent text.skipToNavigation

Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

1. Generelt

Dette websted er alene beregnet til kunder, der ønsker at bestille Philips' produkter ("produkter") online til levering i Danmark. Philips accepterer ikke bestillinger til levering uden for Danmark. De vilkår og betingelser, som vores produkter tilbydes til salg under på dette websted, er angivet nedenfor. Når du afkrydser feltet "Jeg har læst og accepterer" under formularen og indsender din bestilling, accepterer du at være underlagt disse vilkår og betingelser. Philips forbeholder ret til at ændre disse vilkår og betingelser når som helst og uden forudgående varsel. Sådanne ændringer vil dog ikke påvirke bestillinger, der er blevet afgivet før offentliggørelsen af sådanne reviderede vilkår og betingelser på dette websted.

Tilbage til toppen

 

2. Sådan bestiller du

2.1. Du skal være fyldt 18 år, kunne træffes på et telefonnummer og have en gyldig e-mail-adresse for at kunne bestille.

2.2. Du kan bestille ved at:

2.2.1. udfylde formularen på webstedet, når du har logget på eller oprettet din personlige konto, og klikke på den pågældende knap til indsendelse, eller

2.2.2. ringe til Philips på 80 70 11 95 mellem 09:00 og 17:30 mandag til fredag.

Philips accepterer ikke bestillinger, der er afgivet på anden måde end ovenstående.

2.3. Når du afgiver en bestilling, udsteder Philips et internetbestillingsnummer. Philips udsteder dette nummer via webstedet, medmindre du har afgivet din bestilling telefonisk. I så fald udsteder Philips dit internetbestillingsnummer, når du ringer til os. Bemærk, at dette internetbestillingsnummer alene tjener til referenceformål og ikke udgør vores accept af din bestilling.

2.4. Når du afgiver en bestilling, tilbyder du os at købe de produkter, du har valgt, iht. til disse vilkår og betingelser. Philips kan selv vælge at acceptere eller afvise dit tilbud eller kan evt. reducere antallet af de produkter, vi tilbyder at levere til dig. Bestillinger, der indsendes af dig, er dog bindende for dit vedkommende og kan ikke annulleres efter indsendelse.

2.5. Hvis Philips accepterer din bestilling, sender Philips dig en bestillingsbekræftelse via e-mail. Bestillingsbekræftelsen træder i kraft den dato, hvor den er blevet sendt til dig. Hvis Philips afviser din bestilling, vil Philips forsøge at kontakte dig via e-mail, post eller telefonisk.

2.6. Bemærk, at visningen af farver, billeder og produkter på din computerskærm kan afvige fra det faktiske udseende af de produkter, der tilbydes på webstedet.

Tilbage til toppen

 

3. Levering af dine produkter

Philips leverer de produkter, der fremgår af din bestillingsbekræftelse, i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser. 

Tilbage til toppen

 

4. Priser

4.1. Alle priser er i danske kroner. Priserne defineres som de priser, der er offentliggjort på dette websted på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling. De priser, der offentliggøres på webstedet, er inkl. moms men ekskl. genbrugsgebyrer, forsendelse, ekspeditionsgebyr og toldomkostninger, som du skal afholde. Disse omkostninger beregnes separat for den enkelte bestilling, fremgår på bestillingsformularen og føjes til bestillingens samlede pris. Den samlede pris, der fremgår af den bestillingsformular, du indsender, er det samlede beløb, du skal betale for produkterne, inkl. alle skatter, genbrugsgebyrer, toldomkostninger, ekspeditionsgebyrer og forsendelsesomkostninger.

4.2. Der kan ikke foretages intrafællesskabskøb via webstedet.

4.3. Evt. leveringsomkostninger iht. fakturaen afholdes af dig.

Tilbage til toppen

 

5. Sådan betaler du for dine produkter

5.1. Du kan betale for dine produkter vha. de betalingsmetoder, der fremgår af betalingsafsnittet på webstedet fra tid til anden

5.2. Du skal betale i den valuta, der fremgår af din faktura.

5.3. Hvis du betaler med kreditkort, skal du oplyse dine kreditkortoplysninger, når du afgiver bestillingen. Dit kreditkort debiteres, når vi udsteder din faktura eller det øjeblik, dine produkter afsendes. Philips vil hverken igangsætte produktionen af dine produkter, levere produkterne eller udføre tjenesteydelser, før din kreditkortudsteder har autoriseret brug af dit kreditkort til betaling af de bestilte produkter/tjenesteydelser. Hvis Philips ikke modtager en sådan godkendelse, oplyses du herom af Philips. Philips forbeholder sig ret til at bekræfte identiteten på kortholderen ved at anmode om passende dokumentation.

Tilbage til toppen

 

6. Levering af dine produkter

6.1. Ordrer, der afgives på dette websted, kan kun leveres i Danmark ekskl. Færøerne.

6.2. Philips leverer produkterne til den adresse, du har angivet i bestillingsformularen og i henhold til den leveringsindstilling, du har valgt. I tilfælde af at forskellige produkter skal leveres til forskellige adresser, skal du indsende en separat bestillingsformular for hver leveringsadresse. Enhver leverings- eller forsendelsesdato, der er angivet af Philips, er udelukkende et skøn, og Philips er ikke ansvarlig for eventuelt tab, eventuel skade eller eventuelle omkostninger for fejl i leveringen i henhold til de angivne leverings- eller forsendelsesdatoer. 

I tilfælde af at de bestilte produkter ikke er på lager, betyder det, at bestillingen forsinkes. I så fald angives der en vurdering af forsinkelsen via e-mail eller post, men leveringen skal i alle tilfælde foretages inden for en og tyve (21) dage efter den dato, der er angivet af Philips på bestillingsbekræftelsen. 

6.3. Ansvaret og risikoen for tab af produkterne overgår til dig ved levering af produkterne.

6.4. Ved overdragelse af produkterne til speditøren sender Philips en bekræftelse på afsendelsen med e-mail, såfremt du har oplyst en e-mail-adresse på bestillingsformularen, ellers med post.

Tilbage til toppen

 

7. Ombytninger, returneringer og refunderinger

7.1. Du kan returnere produktet til Philips eller annullere tjenesteydelserne og få refunderet prisen på det returnerede produkt (ekskl. omkostninger for gaveindpakning m.v.) eller på tjenesteydelsen, under forudsætning af, at du kontakter Philips inden for enogtyve (21) kalenderdage fra leveringen af produktet. Returnering er gratis med UPS- eller TNT-afhentningsservice.

Bemærk, at du ikke kan returnere et produkt og gøre krav på refundering, hvis det pågældende produkt er:

a) software, som Philips har leveret til dig forseglet og ubrugt, og som du har brudt forseglingen på, eller som du med held har downloadet fra webstedet, eller 

b) et personligt tilpasset og/eller fremstillet produkt, der er produceret i overensstemmelser med dine specifikationer. Du kan ikke få refunderet en tjenesteydelse, hvis du har ibrugtaget en tjenesteydelse.

7.1.1. Hvis et produkt er blevet leveret behæftet med fejl, i ukomplet tilstand eller defekt, og du mener at være berettiget til en ombytning eller reparation i overensstemmelse med afsnit 8 nedenfor, bedes du ringe til Philips på 80 70 11 95 mellem 9:00 og 17:30 mandag til fredag. Såfremt du er berettiget til en ombytning eller reparation i overensstemmelse med afsnit 8 nedenfor, vil transportomkostningerne som nævnt i afsnit 7.1 ikke være gældende.

7.1.2. Hvis du har modtaget det eller de bestilte produkter og blot fortrudt købet, kan du returnere produktet eller produkterne eller aftalen om tjenesteydelsen til Philips for at få udstedt en refundering mod betaling af fragtomkostningerne og under forudsætning af, at:

Du oplyser Philips om din beslutning om at annullere kontrakten inden for enogtyve (21) kalenderdage efter levering af produktet eller fra den dag, du købte tjenesteydelserne, og

Produktet eller produkterne returneres i deres oprindelige tilstand med sikkerhedsforseglingerne på produktet eller produkterne intakt, og

Produktet eller produkterne returneres i henhold til afsnit 7.2 nedenfor.

Bemærk, at mens produktet eller produkterne er i din besiddelse, er du forpligtet til at sikre, at produktet eller produkterne opbevares på sikker vis

7.2. Sådan anmoder du om en refundering:

(i) Ring til Philips på 80 70 11 95 mellem 9:00 og 17:30 mandag til fredag for at træffe aftale om refundering. Du modtager derefter et RMA-nummer (Return Material Authorisation).

(ii) Philips arrangerer derefter, at produktet eller produkterne bliver hentet af den angivne speditør. Afhængigt af speditøren vil du enten blive bedt om at kontakte speditøren eller i tilfælde af større varer vil du blive kontaktet angående afhentningstid. 

(iii) inden du returnerer eventuelle produkter, skal du kontrollere, at du har:

Modtaget et RMA-nummer fra Philips (udstedes på forespørgsel),

Vedlagt alt tilbehør, garantibeviser i æsken og øvrige medfølgende materialer, medmindre andet aftales,

Benyttet al original emballage,

Tydeligt har noteret returneringsadresserne og RMA-nummeret,

Omhyggeligt har forseglet emballagen..

Følg disse trin for at sikre, at produktet eller produkterne ankommer på den korrekte destination og i god stand i rette tid. Bemærk, at hvis ikke denne procedure følges, kan det resultere i, at den eller de returnerede produkter afvises ved modtagelse, og du kan miste din rettighed til en refundering.

(v) Bemærk, at Philips forbeholder sig ret til at afvise eventuelle produkter, der ikke er returneret i henhold til de muligheder, der er angivet ovenfor og især inden for afsnit 7.1.2. og 7.2.

 
Tilbage til toppen

 

8. Garanti

8.1. Philips-produktgaranti

Philips garanterer produkterne, som de er angivet på det garantikort, der leveres sammen med produktet, og/eller som det er angivet på webstedet. Der kan være bestemte garantier, der gælder for visse produkter (som f.eks. tilpassede produkter) som angivet på webstedet. Hvad angår software gælder ingen garanti ud over den garanti, der er angivet i den gældende licensaftale. 

I tilfælde af at det produkt, der er leveret af Philips, ikke overholder den gældende garanti, skal Philips, efter eget valg og på Phillips' regning, medmindre andet er angivet i den gældende garanti, reparere eller erstatte produktet eller refundere købsprisen ved returnering af produktet. 

Undtagen hvor det udtrykkeligt er angivet i disse vilkår og betingelser og i fuld udstrækning tilladt af loven, frasiger Phillips sig hermed alle garantier, enten udtrykkelige eller stiltiende. Den begrænsede garanti, der er angivet ovenfor, påvirker ikke eller skader ikke dine lovmæssige rettigheder. 

8.2. Produkter fra andre producenter end Philips/tredjepartsprodukter 

For produkter fra andre producenter end Philips (inkl. produkter fra andre producenter end Philips, der er en del af produktpakker eller kampagnetilbud) skal alle evt. garantikrav, hvor det er relevant, fremsættes i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, der fremgår af standardproducentens garanti, som muligvis medfølger til de købte produkter. I forhold til enhver eksisterende producents garanti skal ethvert garantikrav først fremsættes enten direkte til producenten eller telefonisk til Philips. 

8.3. HVIS DU ER FORBRUGER, ER OVENSTÅENDE GARANTIER ET TILLÆG TIL DINE LOVMÆSSIGE RETTIGHEDER, DER I ØVRIGT IKKE PÅVIRKES AF OVENSTÅENDE GARANTIER.

Tilbage til toppen

 

9. Philips' ansvar

9.1. Disse vilkår og betingelser stipulerer den fulde udstrækning af vores forpligtelser og ansvar i forhold til levering af produkterne (og ydelse af telefonisk support og garantitjenester) samt ydelse af enhver tjenesteydelse.

9.2. Udover hvad der fremgår af afsnit 9.3. nedenfor, er Philips ikke bundet af nogen øvrige garantier, vilkår eller betingelser i forhold til produktlevering eller tjenesteydelse, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af kontrakten.

9.3. Enhver garanti, betingelse eller øvrige vilkår, der opstår pga. eller i forbindelse med leveringen af produkterne og/eller tjenesteydelser, der ellers kan være underforstået eller indgå i kontrakten som følge af almindelig lovgivning, gældende lovgivning i det land, hvor du har købt produkterne eller tjenesteydelserne, eller på anden måde (inkl. og uden begrænsning til enhver underforstået betingelse i forhold til kvalitet, egnethed til bestemte formål, rimelig vedligeholdelse og færdigheder) ekskluderes hermed udtrykkeligt i det maksimale omfang, gældende lovgivning tillader det. I særdeleshed er Philips ikke ansvarlig for at sikre, at produkterne er velegnede til dine formål.

9.4. Intet i kontrakten kan begrænse eller ekskludere vores ansvar (i) for død eller personskade forårsaget af vores forsømmelse eller (ii) for bedrageri eller (iii) noget brud på de forpligtelser, der følger af gældende obligatoriske nationale love i forhold til ejerskab eller (iv) noget ansvar, der ikke kan fralægges iht. lovgivning.

9.5. UNDERLAGT PARAGRAF 9.4. VIL PHILIPS UNDER DENNE KONTRAKT IKKE VÆRE ANSVARLIG FOR NOGEN FORM FOR TABT FORTJENESTE, MISTEDE KONTRAKTER, DATATAB ELLER FOR NOGEN INDIREKTE ELLER FØLGEMÆSSIG SKADE AF NOGEN ART, DER MÅTTE OPSTÅ, UANSET OM SÅDAN SKADE FORÅRSAGES AF TORT (INKL. FORSØMMELSE), KONTRAKTBRUD ELLER PÅ ANDEN MÅDE. PHILIPS' MAKSIMALE SAMLEDE ANSVAR UNDER DENNE KONTRAKT, UANSET OM DER ER TALE OM TORT (INKL. FORSØMMELSE) ELLER PÅ ANDEN MÅDE, KAN UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER OVERSTIGE DET BELØB, DU HAR BETALT TIL PHILIPS FOR DET ELLER DE PÅGÆLDENDE PRODUKTER OG/ELLER TJENESTEYDELSER. 

9.6. Dette påvirker ikke dine lovmæssige rettigheder som forbruger eller din ret til at returnere produkterne iht. paragraf 7.

Tilbage til toppen

 

10. Sådan kontakter du Philips Onlinebutik

Du kan kontakte Philips Onlinebutik:

via telefon på 80 70 11 95 mellem 9:00 og 17:30, mandag til fredag; ved brug af formularen, der findes her

Tilbage til toppen

 

11. Beskyttelse af data

11.1. Hvis du har registreret dig som kunde, vil dine transaktionsoplysnnger være tilgængelige for dig, når du indtaster dit internetbestillingsnummer, således at du kan kontrollere status og indhold af din bestilling. 

11.2. Når du afgiver din bestilling, accepterer og forstår du, at Philips må opbevare, behandle og benytte de data, der indsamles fra din bestillingsformular, til behandling af din bestilling. Disse data vil blive behandlet i overensstemmelse med Philips' politik om personlige oplysninger, der kan åbnes ved at klikke på knappen "Politik om personlige oplysninger" nederst på disse sider. Hvis du vil have adgang til de oplysninger, vi har om dig, hvis du ønsker at foretage ændringer, eller hvis du ikke vil modtage oplysninger fra Philips, bedes du følge opdateringsproceduren, der fremgår af Philips' politik om personlige oplysninger.

Tilbage til toppen

 

12. Forhold, der ligger uden for Philips med rimelighed forventede kontrol

Philips vil omhyggeligt forsøge at opfylde alle sine forpligtelser iht. kontrakten. Philips kan dog ikke drages til ansvar for forsinkelser eller manglende ydelse, hvis en sådan forsinkelse eller manglende ydelse skyldes omstændigheder, der med rimelighed ligger uden for vores kontrol. I tilfælde af en forsinkelse vil Philips opfylde sine forpligtelser hurtigst muligt.

Tilbage til toppen

 

13. Uoverensstemmelser, gældende lovgivning og jurisdiktion

Philips vil forsøge at løse uoverensstemmelser hurtigt og effektivt. Hvis du er utilfreds med Philips' måde at håndtere en uoverensstemmelse på, og du vil have afprøvet sagen i retten, skal du bringe sagen for en domstol i Danmark. Anvendelse af FN-konventionen om internationalt salg af varer ekskluderes hermed udtrykkeligt.

Tilbage til toppen

 

14. Generelt

14.1. Hvis du eller Philips forsømmer håndhævelse af nogen betingelse i kontrakten, giver det ikke anledning til afkald på retten til på et senere tidspunkt at håndhæve en sådan betingelse.

14.2. Manglende gyldighed eller anvendelighed af enhver af kontraktens betingelser påvirker ikke gyldigheden eller anvendeligheden af de resterende betingelser ugunstigt.

Tilbage til toppen

 

15. Særlige vilkår for personlig forarbejdning

15.1. Bestilling og accept – tilpassede produkter

Mens Philips honorerer de fleste billeder, kan ikke alle honoreres. Nogle kan f.eks. indeholde varemærker fra tredjeparter, som du (eller Philips) ikke har ret til at bruge. Andre kan indeholde materiale, som vi betragter som upassende eller ganske enkelt ikke vil placere på vores produkter. Det betyder desværre, at Philips til tider kan afvise en bestilling, der umiddelbart virker rimelig. Hvis vi skønner, at dit billede er uacceptabelt, kan din bestilling blive afvist øjeblikkeligt, eller dit køb blive annulleret på et senere tidspunkt. I så fald underrettes du via e-mail eller post, og Philips forbeholder sig ret til at annullere den pågældende bestillingsbekræftelse.

15.2. 1Indholdsbegrænsninger

Du accepterer ikke at ville bruge webstedet eller tjenesten til:

At uploade, udskrive eller på anden måde transmittere eller kommunikere noget materiale til ulovlige formål, eller som er obskønt, stødende, blasfemisk, pornografisk, seksuelt aggressivt, bedragerisk, truende, generende, uforskammet, privatlivskrænkende, støttende i forhold til ulovlige aktiviteter, ærekrænkende, injurierende, vulgært, voldeligt eller på anden måde anstødeligt,

At uploade, udskrive eller på anden måde transmittere eller kommunikere noget materiale, der afbilleder berømtheder eller personer, der ligner berømtheder, lokale, nationale eller internationale ledere eller politikere, nuværende eller tidligere verdensledere, dømte kriminelle, nyhedsværdige, notoriske eller berygtede billeder og personer eller noget materiale, der er klassisk i sit udseende eller forestiller billeder fra en ældre tidsperiode,

At uploade, udskrive eller på anden måde transmittere eller kommunikere noget materiale, som du ikke har ret til at transmittere eller kommunikere iht. nogen kontraktlig eller betroet relation, eller som krænker nogen ophavsret, noget varemærke, noget patent eller nogen anden immateriel rettighed eller moralsk rettighed tilhørende nogen tredjepart,

At uploade eller på anden måde transmittere noget materiale, der kan være skadeligt over for dette websted eller nogen anden persons computersystem, inkl. men ikke begrænset til materiale, der indeholder virus, koder, orme, data eller filer eller programmer, der er konstrueret til at beskadige eller muliggøre uautoriseret adgang til dette websted, eller som kan forårsage defekter, fejl, fejlfunktionalitet eller ødelæggelse af tjenesteydelsen, og

E. Du accepterer, at hvis Philips på egen foranledning bestemmer, at noget materiale, du indsender, ikke overholder disse krav, vil Philips afvise din bestilling. Philips forbeholder sig ret til at opkræve et behandlingsgebyr på 100 DKK for hvert stykke materiale, du indsender, og som overtræder vores indholdsrestriktioner.

Hvis du yderligere overtræder en af disse indholdsrestriktioner, og du med fortsæt publicerer en sådan overtrædelse, anerkender du, at Philips' ry og goodwill vil blive væsentligt kompromitteret, og at du kan drages til ansvar for sådanne væsentlige skader. 

Dit billede eller din forarbejdning af produktet (herunder farvekombinationen) skal oprettes af dig selv, eller hvis det ikke er tilfældet, skal du hermed garantere, at du er autoriseret til at bruge det billede eller den forarbejdning, der er oprettet af en tredjepart.

Selvom Philips forbeholder sig ret til at afvise dit billede eller din forarbejdning, er du alene ansvarlig for billedet og forarbejdningen, og Philips har ikke nogen forpligtelse til at gennemgå dit billede eller din forarbejdning.

Ved at indsende din bestilling, herunder også dit design og personlige tilpasning, til Philips, tildeler du dermed Philips en ikke-eksklusiv, evig, royalty-fri tilladelse til at benytte dit design og din personlige tilpasning i ordets videste betydning, herunder, men ikke begrænset til, kopiering, redigering, modificering, digitalisering eller reproduktion, som forudsætning for at få fremstillet og leveret et personligt tilpasset produkt.

Dit billede og din forarbejdning henregnes til det, som Philips kalder "Brugerindhold". Artiklen om Brugerindhold i artikel 6 i Vilkår for brug, der er gældende ved at klikke på linket "Vilkår for brug" i fodnoten på dette websted, er gældende for dit billede og din forarbejdning, undtagen hvor den pågældende artikel er i strid med denne artikel om brugerindhold. I så fald er denne artikel gældende. 

 
Tilbage til toppen

 

16. Abonnementer

16.1 Philips tilbyder en tjeneste, hvor du kan tegne abonnement på løbende levering af visse udvalgte Produkter (“Abonnementsprodukter”) til den pris, der vises på webstedet. Du skal oprette en konto for at kunne abonnere på et Abonnementsprodukt.

16.2 Under kontoindstillingerne kan du selv vælge, hvor ofte Abonnementsprodukterne skal leveres. Philips opkræver betaling for Abonnementsprodukterne før hver planlagte forsendelsesdato. Abonnementsprodukterne vil kun blive sendt, såfremt Philips har modtaget betaling.

16.3 Du kan sætte dit abonnement på pause, indtil én dag før den næste planlagte forsendelsesdato, som fremgår af din konto. I pausen vil du ikke modtage Abonnementsprodukter, og betalingen for abonnementet vil ligeledes blive sat på pause. Når du genaktiverer dit abonnement, vil levering af Abonnementsprodukterne blive genoptaget, og du vil igen blive opkrævet betaling for abonnementet.

16.4 Skulle et Abonnementsprodukt være udsolgt, har Philips ret til at udskyde levering (og den dermed forbundne betaling), indtil den næste planlagte forsendelsesdato, hvor Abonnementsproduktet igen er på lager.

16.5 Du kan til enhver tid opsige dit abonnement indtil én dag før den næste planlagte forsendelsesdato.

16.6 Har du ikke opfyldt dine abonnementsforpligtelser, har Philips til enhver tid ret til enten at give dig mulighed for at afhjælpe manglen eller at opsige abonnementet.

Tilbage til toppen

 

Version dated 13.08.2010