Sikkerhedsmeddelelse vedrørende medicinsk udstyr fra Philips

Vi støtter dig igennem hele processen

Få mere at vide om, hvordan vi håndterer sikkerhedsmeddelelsen, og hvad du kan forvente

Vi har fuld forståelse for, at det kan være en frustrerende oplevelse at vente på nyheder, angående hvornår og hvordan din enhed kan repareres eller erstattes.

Vi samarbejder med vores erhvervskunder, så vi hurtigst muligt kan tilbyde vores patienter adgang til erstatningsenheder, men i mellemtiden er det vigtigt for os at holde dig opdateret, både omkring tilbagekaldelsesprocessen og din(e) ny(e) enhed(er).

Hvis du gerne vil vide mere, eller hvis du vil læse sikkerhedsmeddelelsen (FSN 2021-05-A & FSN 2021-06-A), så besøg philips.com/src-update

Se vores informationsside

1. Enhedsregistrering

Se listen over berørte enheder

Vores sundhedsprofessionelle og distributører kan registrere berørte enheder direkte hos Philips; herefter vil vi igangsætte erstatningsprocessen.

Selvom vi ikke kræver, at patienter registrerer deres enheder, er det stadig muligt for dig at tjekke, om din enhed er blandt de berørte enheder. Hvis dette er tilfældet, anbefaler vi, at du i samspil med din læge beslutter, om din behandling skal fortsætte.

2. Behandling af din ordre

Vi går i gang med at behandle dit erstatningsapparat, når:

Din behandlende læge eller klinik registrerer din enhed
En passende enhed bliver tilgængelig

Når din behandlende læge eller klinik modtager en/flere enhed(er) fra Philips, vil han/hun kontakte dig direkte. Du skal ikke foretage dig mere på nuværende tidspunkt.

3. Opdateringer fra os

Hvis du gerne vil se de seneste oplysninger og opdateringer fra os, så besøg vores sociale medier, eller læs vores oftest stillede spørgsmål ved at klikke på det nedenstående link.

Besøg vores hjemmeside

Læs vores oftest stillede spørgsmål

4. Levering af erstatningsapparat

Når du modtager dit erstatningsapparat, vil din behandlende læge eller klinik dele vigtige oplysninger med dig, som forklarer hvordan du:

Indstiller og kommer i gang med at bruge din enhed
Rengører de komponenter, du allerede har

5. Returnering af den berørte enhed

Den tilbagesendte enhed repareres, så den kan hjælpe en anden patient som et led i tilbagekaldelsesprocessen.

Koordinér returneringen i samarbejde med din behandlende læge eller klinik

Du skal ikke sende dit tilbehør tilbage til os. I stedet skal du beholde disse og rengøre dem, inden de kan benyttes med dit erstatningsapparat. Følg retningslinjerne fra din behandlende læge eller klinik, der beskriver, hvordan du kan passe godt på dit tilbehør.

Vi sætter stor pris på dit samarbejde og din tålmodighed.

Person på computer, der taler til læge på mobil

Har du brug for yderligere hjælp?

Ring til et af vores internationale telefonnumre for at tale med en af vores agenter.

Kontakt os