Hvad gør man når TV’et har problemer med at oprette forbindelse til en trådløs netforbindelse?

Vær sikker på, at:

• TV’et software er opdateret

• Den korrekte Philips W-Fi dongle er i brug, hvis TV’et er Wi-Fi Ready (PTA01 eller PTA128).
Kontrollér TV’ets manual eller supportside for mere information.

NOTE: Hvis ingen PTA Wi-Fi dongle er ledig/(tilgængelig), kan et streaming stick (f.eks: Amazon Fire TV stick eller Google Chromecast) benyttes til trådløse Smart TV funktioner.

Hvis du oplever problemer med at oprette forbindelse til en trådløs internetforbindelse, prøv da følgende:

Nulstil routeren jf. routerproducentens instruktioner. Kontroller internetforbindelsen efter at have nulstillet routeren.
Fortsæt med nedenstående trin hvis du fortsat oplever problemer med at oprette forbindelse til internettet.

• Wi-Fi-passwordet på din router kan være underlagt af visse krav:

• WPA & WPA2-kryptering (hvilket er den typiske netværkssikkerhed i brug): TV’et vil acceptere alle passwords.
• WEP-krypteringsnøgle: TV’et understøtter i dette fald kun hexidecimale passwords (indeholdende tallene 0—9, samt bogstaverne A—F).

Forklaring: Hexidecimale passwords

Tilladte karaktere i et hexidecimalt password (til WEP) kan kun indeholde tallene 0—9, samt bogstaverne A—F (og kun store bogstaver). Derudover kan krypteringsnøgler kun være 10 eller 26 karakterer lange. Hvis dit password er mellem 5 og 13 karakterer langt, eller hvis det indeholder bogstaver udover ovennævnte.
Hvis dette er tilfældet, anbefales det at du kontakter din internetudbyder, og beder dem konvertere dit password til hexidecimal format.

• Passwordet til det trådløse netværk er typisk påtrykt et label på routeren, eller til routerens dokumenation.
• Vær sikker på at kende forskel på store og små bogstaver. Skift mellem store og små bogstaver ved at trykke OK, eller ved at bruge de farvede (rød, grøn, gul, blå) knapper på fjernbetjeningen. På nogle modeller kan det også lade sig gøre at benytte tastaturet bagpå fjernbetjeningen.
• Nogle routere har en WPS-knap, som midlertidigt sænker sikkerhedsniveauet for at andre enheder lettere kan oprette forbindelse til netværket. I fald din router er udstyret med sådan en knap, vælg WPS i stedet for ”Søg”.

Tryk på [Home]-knappen på fjernbetjeningen og vælg:
[Opsætning] > [Opret forbindelse til netværk] > [Trådløs] > [Søg] og følg instruktionerne på skærmen.
• Hvis der er mere end én mulighed, vælg venligst det korrekte netværksnavn
• Hvis dit netværk ikke optræder på listen, vælg [Manuel indtast.] og indtast navnet på dit netværk.

Tryk på “Home”-knappen på din fjernbetjening og vælg:
[Opsætning] > [Netværksindstillinger] > [Vis netværksindstillinger]

• [Netværkstilstand]: Denne skal sættes til [DHCP/Auto IP]
Denne indstilling sikrer, at TV’et automatisk opdaterer sin forbindelse, hvis routeren ændrer IP-adressen for fjernsynet.
• [IP-adresse]: IP-adressen må ikke starter med tallene “0” eller “169”, og må heller ikke være tom.
• [Signalstyrke] (side 2): Denne bør ligge på mindst 80%, eller med 4 bjælker.

En fuld nulstilling kan i visse tilfælde hjælpe med at genoprette forbindelsen til et trådløst netværk. For at nulstille TV’ets hukommelse, gør da følgende:
• SLUK TV’et.
• Kobl samtlige kabler og ekstraudstyr fra fjernsynet (Wi-Fi dongles, kameraer, harddiske, mv.)
• Vent minimum ét minut, og kobl herefter kabler og udstyr til igen.

Routerens sikkerhedsindstillinger kan i visse situationer forhindre et fjernsyn i at oprette forbindelse til internettet. Kontrollér at:
• Internetportene 80 og 443 er åbne
• “Cloud Protection” el. lign. Funktioner skal være slået fra.
• Kontrollér hvorvidt routeren har en indstilling for at skjule netværksnavn eller SSID. Denne funktion skal være slået fra.

Bemærk: Alle routere er forskellige. For specifikke instruktioner til hvordan disse funktioner skal indstilles, kan du konsultere manualen hertil, eller kontakte din routerproducent eller internetudbyder.

• Forbind routeren og fjernsynet med et netværkskabel
• Opret et hotspot via internetdeling på en smart phone el. lign.

Tryk på “Home”-knappen på fjernbetjeningen til TV’et og vælg:
[Opsætning] > [TV-indstillinger] > [Geninstallér TV]
[Opsætning] > [TV-indstillinger] > [Generelle indstillinger] > [Geninstallér TV]

Bemærk: Alle optagede programmer, indstillinger og kanalinformation vil gå tabt under en geninstallation af TV’et.