Jeg kan ikke forbinde min Philips-varmer eller -blæser med appen

Der kan være flere grunde til, at Wi-Fi-forbindelsen mellem apparatet og din smartphone ikke fungerer. Følg disse trin for at løse problemet:

1. Sørg for, at din smartphone er tilsluttet et 2,4 GHz Wi-Fi-netværk derhjemme og ikke til et 5 GHz eller et offentligt Wi-Fi-netværk. Vi anbefaler, at du deaktiverer mobildata, før du starter parringsprocessen.
2. Husk også at aktivere følgende tilladelser på din smartphone: "Lokation", "Lager", "Bluetooth" og "Lokalt netværk".
3. Kontrollér, at du har indtastet Wi-Fi-adgangskoden korrekt, da der skelnes mellem store og små bogstaver, og der er en begrænsning på 63 tegn. Bemærk, at specialtegn ikke accepteres, så undgå at bruge dem.
4. Kontrollér, at netværksnavnet (SSID) på dit Wi-Fi-hjemmenetværk er korrekt. Husk på, at der skelnes mellem store og små bogstaver, når netværksnavnet indtastes.
5. Hvis du bruger VPN på din smartphone, skal du deaktivere det, før du starter parringsprocessen.
6. Hvis der er konfigureret en hvidliste på din router for at blokere parring, skal du deaktivere hvidlisten for at sikre, at der kan oprettes forbindelse.
7. Hold apparatet og din smartphone inden for 10 meter af Wi-Fi-routeren.
8. Sørg for, at du har opdateret appen til den nyeste version.
9. Andre elektroniske enheder, blinkende lyskilder eller signalstationer kan forstyrre Wi-Fi-forbindelsen. Prøv at holde apparatet væk fra sådanne kilder, og forsøg at parre det med Wi-Fi igen.

Hvis de foregående trin ikke løser problemet, bedes du tjekke appen for at få yderligere Wi-Fi-oplysninger eller kontakte os for at få hjælp.