Vigtig sikkerhedsadvarsel

Information

Philips ledningsfrie støvsugere 2000- og 3000 Series​

Versuni tilbagekalder kun batteripakkerne til Philips ledningsfrie støvsugere 2000 Series og 3000 Series.​ ​

Denne beslutning er i overensstemmelse med vores urokkelige forpligtelse til at sikre de højeste standarder for kvalitet, pålidelighed og sikkerhed af vores produkter.

De involverede batteripakker til tilbagekaldelse identificeres ved følgende kriterier

1 - Kontrollér typenummeret på støvsugeren, som er placeret på den håndholdte enhed. Hvis typenummeret stemmer nedenfor med et af ovennævnte numre, er apparatet omfattet af den tilbagekaldelse.
XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 - Kontrollér S/N-koden på batteripakken. Hvis S/N-koden (YYWW) er i området 2328 til 2423, er batteripakken omfattet af den tilbagekaldelse. Se nedenfor, hvordan du finder S/N-koden på dit produkt.

Hvis du har købt Philips ledningsfrie støvsugere 2000- eller 3000 Series, får du her en gratis vejledning i, hvordan du udskifter batteriet.

Kontakt os venligst

Selvom risikoen for forbrugernes sikkerhed er lav, opfordrer vi dig til at:

• Hold straks op med at bruge støvsugeren, og kobl den fra opladningen.
• Placer produktet på gulvet.​
• Aflad batteriet ved at tænde for produktet og lade det køre uafbrudt, indtil det holder op med at virke
• Tag det gamle batteri ud, og læg det i en plastikpose.
• Opbevar batteriet på et tørt sted.​
• Følg instruktionerne fra din lokale eller nationale tjeneste for håndtering af elektronisk affald om, hvordan du bortskaffer batteripakken.​

Vi undskylder for den ulejlighed, det måtte medføre.​

Versuni - autoriseret varemærkelicenshaver for Philips' husholdningsapparater​

Ofte stillede spørgsmål

Hvilke problemer har Versuni identificeret med Philips ledningsfrie støvsugere 2000- og 3000 Series?
En identificeret sårbarhed i produktets batteripakke får det til at blive overophedet og muligvis bryde i brand, efter at det har været udsat for en alvorlig påvirkning, såsom at blive tabt voldsomt én eller flere gange.

Er min enhed berørt?
De involverede batteripakker til frivillig tilbagekaldelse identificeres ved følgende kriterier 
1 - Kontrollér typenummeret på støvsugeren, som er placeret på den håndholdte enhed. Hvis typenummeret stemmer nedenfor med et af ovennævnte numre, er apparatet omfattet af den frivillige tilbagekaldelse.

      XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 - Kontrollér S/N-koden på batteripakken. Hvis S/N-koden (YYWW) er i området 2328 til 2423, er batteripakken omfattet af den frivillige tilbagekaldelse. Se nedenfor, hvordan du finder S/N-koden på dit produkt.

Er tilbagekaldelsen gratis?
Alle handlinger og udskiftninger, der leveres inden for rammerne af denne tilbagekaldelse, er helt gratis for ejerne af disse produkter.​

Hvor kan jeg registrere for tilbagekaldelse?
Hvis du har købt Philips ledningsfrie støvsugere 2000- eller 3000 Series, får du her en gratis vejledning i, hvordan du udskifter batteriet.

Kontakt os venligst

Kan jeg fortsætte med at bruge min støvsuger?
Versuni beder forbrugerne straks at stoppe med at bruge støvsugeren og tage stikket til opladeren ud.

Hvor kan jeg bortskaffe det gamle batteri?
Følg de lokale regler for bortskaffelse af det gamle batteri på en ansvarlig måde.

Hvad er sidste frist for at registrere min enhed?
Der er ingen slutdato for registrering til udskiftning af batteriet.

Hvornår kan jeg forvente at modtage mit nye batteri efter at have fuldført registreringen?
Du bør modtage det nye batteri inden for 10-15 arbejdsdage.

Modtager jeg en bekræftelse eller sporingsoplysninger efter registrering?
Ved registrering vil du modtage sporingsoplysninger via e-mail.

Hvordan kan jeg tjekke leveringsstatus?
Du kan søge efter opdateringer på din levering ved hjælp af de sporingsoplysninger, du har fået via e-mail.

Jeg har modtaget mit nye batteri. Kan jeg bruge det med det samme?
Dit nye batteri leveres en smule opladt. Det anbefales at oplade batteriet helt før første brug.

Påvirker det min garanti?​
Dette ændrer ikke garantibetingelserne for dit produkt. Den oprindelige garantidato og de oprindelige betingelser vil fortsat være gældende.​

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål til udskiftning af batteriet?
Philips Home Livings kundeservice, der drives af Versuni, vil med glæde besvare dine spørgsmål eller bekymringer i denne proces. Her kan du finde oplysninger om, hvordan du kontakter os via forskellige kanaler https://www.home.id/support/contact ​
Hvad er Versunis råd til ejere af Philips ledningsfrie støvsugere 2000- og 3000 Series?​
Hvis du har købt Philips ledningsfrie støvsugere 2000- og 3000 Series, skal du registrere den for at få et gratis batteri og instruktioner om, hvordan du udskifter det på en sikker måde.​
Selvom risikoen for forbrugeren er lav, opfordrer vi dig til at gøre følgende:​

1. Straks stoppe med at bruge støvsugeren, og tage stikket ud af opladningspunkterne
2. Placer produktet på gulvet
3. Aflad batteriet ved at tænde for produktet og lade det køre uafbrudt, indtil det holder op med at virke.​

4. Fjern den gamle batteripakke, og læg den i en plastikpose

5. Opbevar batteriet på et tørt sted.​
6. Bortskaf det gamle batteri på ansvarlig vis i henhold til lokale eller nationale retningslinjer.​