I mange tilfælde, hvor produktet ikke opfører sig som forventet, kan problemet løses derhjemme, uden at det er nødvendigt at sende det til reparation.

Se venligst vores online fejlfinding og ofte stillede spørgsmål for at finde en løsning på de mest almindelige problemer:

- Find dit produkt og dets ofte stillede spørgsmål

Hvis du ikke er i stand til at løse dit problem online, kan du selv booke dit produkt til inspektion online, eller du kan kontakte vores kundeerservice - klik her

Reparation eller ombytning vil ikke koste dig noget, hvis dit produkt er inden for garantiperioden.

Philips garantier er 2 år afhængigt af hvilket produkt, du har.

For at finde den nøjagtige garantiperiode for dit produkt og de relevante vilkår og betingelser, se venligst vores garantidokument eller dokumentationen, der fulgte med dit produkt.

Hvis dit produkt ikke længere er under garanti, bestræber vi os på at hjælpe med at gøre reparationsprocessen så smertefri som muligt. Den tilbudte løsning og den endelige pris vil afhænge af produkttype, alder og dine valgte transportmuligheder.

For kaffemaskiner og Avent-produkter bedes du kontakte vores kundeerservice.

Bemærk venligst: hvis du ikke er tilfreds med den tilbudte løsning mens du registrerer dit produkt og ikke ønsker at fortsætte, kan du til enhver tid lukke systemet og komme i kontakt med vores kundeerservice for yderligere support.

Vi sigter efter at give en fremragende online support til alle vores produkter, men er klar over, at det nogle gange kan være svært at finde de oplysninger, du har brug for.

Før du kontakter os, bedes du læse følgende tips for at finde information på vores hjemmeside:

-    Hvor kan jeg finde produktinformation?

Hvis du stadig ikke er i stand til at finde de oplysninger, du har brug for, kan du kontakte vores kundeerservice.

Vores mål er at reparere og returnere dit produkt til dig inden for 7-14 arbejdsdage fra den dag, det er modtaget af vores servicecenter.

(Hvis der er brug for reservedele, skal du være opmærksom på, at reparationen kan tage op til 14 dage).

Ellers bedes du kontakte vores kundeerservice for en opdatering.

Modelnummeret på dit produkt kan findes: på æsken, på manualen eller på selve produktet:

- Hvor kan jeg finde model-/serienummeret på mit produkt

Nej, hos Philips tilbyder vi en international garanti for vores produkter, og derfor vil din garanti ikke blive påvirket.

Kontakt venligst din lokale Philips kundeerservice, hvis du har problemer eller spørgsmål.

Dette er hvad du gør:

Hvis dit produkt er kvalificeret til en udvidet garanti, skal du først have en MyPhilips-konto. Du kan logge ind eller oprette en her. Så kan du registrere dit produkt. Hav produktet tilgængeligt, når du registrerer dig, da du skal oplyse modelnummeret. Bemærk: du skal registrere produktet inden for 3 måneder efter købet for at få den ekstra garanti. 

For at registrere et produkt skal du bruge:

MyPhilips-konto

Model nummer

Købsdato (skal være inden for 3 måneder efter købet)

Købsbevis (valgfrit)Kampagneoplysninger (hvis muligt)

Hvis dit produkt var berettiget til en garantiforlængelse, og registreringen er sket inden for 3 måneder fra købet, får du et kontraktnummer, der giver dig ret til garantiforlængelsen. Denne registrering kan findes på produktregistreringssiden og bliver også sendt til dig via e-mail. Hav venligst kontraktnummeret tilgængeligt, hvis du skal gøre brug af din garantiforlængelse.

Brug venligst din selvhjælpskravsproces eller kontakt vores kundeerservice for at gøre krav på garanti inden for den udvidede garantiperiode.