Forbindelsen mellem babyenhed og forældreenhed går ofte tabt

Hvis forbindelsen mellem babyenheden og forældreenheden indimellem går tabt, eller hvis lyden afbrydes, skal du følge nedenstående trin for at løse problemet.

• Prøv en anden placering. Babyenheden og forældreenheden var sandsynligvis for tæt på grænsen for rækkevidden, eller der var interferens fra andre trådløse 2,4 Ghz enheder.
• Reducer afstanden mellem babyenheden og forældreenheden, eller sluk andre trådløse 2,4 Ghz enheder (bærbare computere, mobiltelefoner, mikrobølgeovne osv.). Det kan tage op til 15 sekunder at genetablere forbindelsen mellem enhederne.
• Genstart babyenheden og forældreenheden.
• Kontrollér Wi-Fi-routerens signalstyrke for din babyenhed i Baby Monitor+-appen. Det fungerer bedst, når det viser Fremragende (Excellent) eller God (Good). Hvis den er svag, skal du flytte Wi-Fi-routeren tættere på babyenheden eller bruge en Wi-Fi-repeater for at sikre en god og stabil forbindelse.
• Nulstil routeren og modemmet. Tag stikket ud, vent ca. 10 sekunder, og sæt det i igen.
• For at sikre en stabil forbindelse, især om natten, skal du sørge for, at babyenheden er sluttet til en stikkontakt ved hjælp af en egnet strømadapter. Benyt altid den medfølgende adapter for at opnå den optimale ydeevne.
• Hvis du bruger Direct-tilstand, kan du prøve tilstanden Auto eller Direct+WLAN eller det modsatte. Test og prøv, hvilken tilstand der passer bedst til dine behov.

Hvis forbindelsen mellem babyenheden og forældreenheden ofte går tabt, kan afstanden mellem enhederne eller forhindringer i hjemmet påvirke signalet.

Prøv følgende:

1. Kontrollér, at babyenheden er tilsluttet strøm. Babyenheden skal forblive tilsluttet en strømkilde, mens den er i brug.
2. Placer babyenheden og forældreenheden tættere på hinanden. Alarmen har en rækkevidde på op til 50 meter indendørs, men den reelle rækkevidde afhænger af omgivelserne.
3. Kontrollér, om der er forhindringer mellem enhederne. Vægge og materialer som f.eks. armeret beton eller metal kan reducere rækkevidden betydeligt.
4. Sørg for, at antennen er oprejst. Forældreenheden har en sammenfoldelig antenne, så den kan oprette trådløs forbindelse til babyenheden.
5. Genstart enhederne. Dette kan hjælpe med at løse problemer med forbindelsen.
   • Sådan genstartes babyenheden:
     1. Tryk på on/off-knappen i ét sekund for at slukke for enheden.
     2. Vent et par minutter.
     3. Tryk på on/off-knappen i to sekunder for at tænde for enheden.
   • Sådan nulstilles forældreenheden:
     1. Tryk på on/off-knappen i to sekunder for slukke for enheden.
     2. Vent et par minutter.
     3. Tryk på on/off-knappen i to sekunder, indtil enheden tændes igen.
6. Nulstil enhederne. Hvis problemet med forbindelsen fortsætter, kan en total nulstilling muligvis hjælpe.
   • Sådan udføres en total nulstilling af babyenheden:
     1. Tag stikket ud af stikkontakten.
     2. Vent et par sekunder.
     3. Sæt stikket i igen for at tænde for enheden.
   • Sådan udføres en total nulstilling af forældreenheden:
     1. Frakobl USB-kablet. Forældreenheden udfører ikke nulstillingen, hvis den er tilsluttet strøm.
     2. Tryk på on/off-knappen i ca. 10 sekunder.
     3. Forældreenheden begynder at nulstille og tænder derefter automatisk igen.

Hvis du har udført disse trin og stadig oplever problemer, kan vi hjælpe dig. Kontakt os for at få personlig support fra en af vores eksperter.

Vi beklager, at disse løsninger ikke løste problemet, men vi kan stadig hjælpe. Kontakt os for at få personlig support fra en af vores eksperter.