Philips-support
Søvndata mangler
Udgivet den 27. august 2024
Hvis søvndata mangler, kan nedenstående tip hjælpe med at finde en forklaring og/eller løsning.
- Du har muligvis frakoblet babyenheden midt i en søvncyklus. For at sikre, at søvndata sendes korrekt til skyen, skal du generelt altid vente 15-20 minutter, efter at søvncyklussen er afsluttet, før du slukker for babyenheden. Undgå at frakoble babyenheden, herunder at slukke for forlængerstikket. Når det er nødvendigt, skal du slukke enheden ved at trykke på on/off-knappen på babyenheden.
- Måske blev babyenheden ved et uheld nulstillet. Bemærk, at de data, der ikke er sikkerhedskopieret i skyen, går tabt.
- SenseIQ-data vises for de seneste 30 dage. Hvis du ønsker at have datahistorikken tilgængelig i længere tid, skal du tage skærmbilleder fra appen i rette tid.
- Måske har babyenheden været offline eller i privat tilstand i en længere periode. Babyenheden opretter regelmæssigt forbindelse til internettet. Søvncyklusser gemmes på babyenheden i et par dage. Hvis babyenheden er offline i længere tid, vil nogle data dog ikke blive synkroniseret til skyen. Antallet af cyklusser, der er gemt på babyenheden, kan variere afhængigt af længden af søvncyklusserne. Vi anbefaler, at du ofte slutter babyenheden til internettet.
Kontakt Philips
Vi sidder klar til at hjælpe dig
