Ingen forbindelse til SmartTV på Philips TV?

Sørg for, at:

• Fjernsynets software er opdateret

• Der er kabelforbundet eller trådløs forbindelse til fjernsynet

• Ved anvendelse af trådløst signal: Det trådløse signal har en styrke på mindst 80 % mellem fjernsyn og trådløst adgangspunkt

• Fjernsynet har været tændt i mindst 3 minutter, inden SmartTV-portalen åbnes

Bemærk: I forbindelse med vedligeholdelse af SmartTV-portalen er SmartTV midlertidigt utilgængeligt (op til maksimalt 6 timer).

Forskellige faktorer kan være årsag til, at SmartTV ikke er tilgængeligt. Følg nedenstående fejlfindingstrin for at finde frem til, hvad der får SmartTV-portalen til at blokere:

• Genstart fjernsynet på følgende måde:
• Sluk for fjernsynet
• Tag strømkablet ud af fjernsynet
• Vent i mindst ét minut (efter at LED-indikatoren er slukket), inden strømkablet sættes i igen
• Tænd for fjernsynet igen

• Tryk på knappen “Settings” (Gear) på fjernsynets fjernbetjening, og vælg:

[Alle indstillinger] (All settings) > [Region og sprog] (Region and language) > Ur > [Auto-urtilstand] (Auto clock mode) > Manuel

• Indstil korrekt klokkeslæt og dato

Tryk på knappen “Settings” (Gear) på fjernsynets fjernbetjening, og vælg:

Alle Indstillinger > Netværk > [Netværksindstillinger] (Network settings)

Følgende indstillinger kan defineres i denne menu:

[Netværkstilstand] (Network mode): Denne bør indstilles til [DHCP/auto IP]

Denne indstilling sikrer, at fjernsynet automatisk opdaterer forbindelsen, hvis routeren skifter IP-adresse for fjernsynet.

[IP-adresse] (IP address):

Hvis IP-adressen starter med 169 eller 0.0, betyder det, at routeren blokerer for forbindelsen eller slet ikke har forbindelse til fjernsynet. Gå til trin 5.

Tryk på knappen “Settings” (Gear) på fjernsynets fjernbetjening, og vælg:

[Alle indstillinger] (All settings) > Netværk > [Slet internethukommelse] (Clear Internet memory)

Cookie- og søgehistorikken slettes. Der vises ikke en bekræftelse.

• Gentag trin 1, vent 3 minutter, mens fjernsynet starter helt op, og prøv at få adgang til SmartTV. Hvis fjernsynet ikke får forbindelse til SmartTV, skal du fortsætte med trin 5.

En trådløs forbindelse kan forstyrres af metal, vægge, vand eller andre enheder.

Adgangen til SmartTV kan være blokeret af hjemmenetværkets router. Internetudbyderen kan hjælpe med at tjekke routerens sikkerhedsindstillinger (f.eks. firewall, cloud-beskyttelse).

Vær opmærksom på, at optagelser og kanaloplysninger mistes ved geninstalleringen.

Tryk på knappen “Home” på fjernbetjeningen til fjernsynet, og vælg:

Indstillinger > [Generelle indstillinger] (General settings) > [Geninstaller TV] (Reinstall TV)

• Følg vejledningen på skærmen.